今年以來，大同銀保監(jiān)分局強化監(jiān)管壓實機構(gòu)主體責(zé)任，加強溝通聯(lián)動、宣教普及，全力提升消保服務(wù)水平，僅上半年，通過人民調(diào)解方式解決投訴糾紛57件，幫助金融消費者實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益268.37萬元。

　　為切實保障金融消費者權(quán)益，該分局先后出臺了《大同銀保監(jiān)分局防范和處置非法集資工作方案》等5項工作機制，通過健全機制強根基、抓落實取得金融消費者權(quán)益保護(hù)實效。截至6月末，該分局消保部門協(xié)同信訪部門處置各類事件10起，消費者投訴辦結(jié)率和處置滿意度同比分別上升3.87%和6.81%。金融知識宣教普及見實效，通過“3·15”“4·15”和6月的非法集資宣傳月等活動，該分局先后開展線上線下宣教4600余次，累計發(fā)放宣傳資料6.47萬份，活動涉及金融消費者96.9萬人次。強化監(jiān)管壓實機構(gòu)主體責(zé)任，該分局深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，橫向加強與市銀行業(yè)協(xié)會、保險業(yè)協(xié)會的溝通協(xié)調(diào)，強化為民解憂辦實事的工作要求，約談銀行保險機構(gòu)19家，多次開展消保督查，下發(fā)監(jiān)管意見2份、通報2份，督促各機構(gòu)整改問題16個。